Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SOLARGLOBE SAS
19 avenue Pierre Curie, 77500 Chelles
SIRET : 988 455 416 00012  |  RCS : Meaux B 988 455 416
Représentant légal : Benoit LETREN
Responsable du traitement : Solarglobe
Contact RGPD : contact@solarglobe.fr – 01 72 99 47 53

Quelles données sont collectées ?

• • Nom, prénom
• • Adresse postale
• • Adresse e-mail
• • Numéro de téléphone
• • Informations projet photovoltaïque
• • Documents et justificatifs (devis, factures, etc.)
• • Données de navigation (cookies, voir politique cookies)

Aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site. Les données de navigation non essentielles (notamment publicitaires) ne sont collectées qu’avec votre consentement.

À quoi servent vos données ?

• • Répondre à vos demandes (devis, contact, projets)
• • Gérer votre dossier client et assurer le suivi des projets
• • Établir les devis, factures, documents contractuels
• • Assurer la relation client et le SAV
• • Respecter nos obligations légales et réglementaires
• • Réaliser, si besoin, des analyses internes visant à mieux adapter les réponses aux projets (sans décision automatisée produisant des effets juridiques)
• • Prospection commerciale directe relative à l’activité de Solarglobe (emails, appels, SMS – jamais de revente)

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont utilisées par Solarglobe et, si nécessaire, par ses partenaires techniques (installateurs, prestataires) dans le strict cadre de l’exécution des services.
Elles sont stockées de façon sécurisée sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• • Prospects : 3 ans après le dernier contact
• • Clients : 10 ans après la dernière prestation/facture
• • Devis et factures : conservés conformément aux obligations légales en vigueur

Vos données sont ensuite supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Vos droits

• • Accès à vos données
• • Rectification, suppression
• • Limitation ou opposition au traitement
• • Portabilité
• • Droit de retirer votre consentement à tout moment
• • Définition du sort de vos données après décès

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par e-mail à :
contact@solarglobe.fr

Vous pouvez également saisir la CNIL : https://www.cnil.fr

Sécurité de vos données

Solarglobe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et proportionnées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et empêcher tout accès non autorisé.

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